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顺丰丰修与史丹利达成合作 深化五金工具售后服务体系

2019-11-08 12:53:40 字号: | | 浏览量: 2682

近日,顺丰的售后供应链服务品牌风秀科技(以下简称“顺丰风秀”)与来自美国的百年工匠级电动工具品牌斯坦利达成合作。作为专业的第三方服务提供商,顺丰凤秀将为斯坦利的五金工具产品提供一系列售后服务,如发送和维修。凭借“优质产品+优质服务”,我们共同致力于为工具和设备创造全程、一站式的售后解决方案。

顺丰秀x斯坦利开创优质服务新体验

随着科学技术的逐步发展,人们越来越离不开各种手动和电动工具,如工厂里的各种机械、城市基础设施、公司和家庭的各种日常设施。合适的工具大大提高了生产效率,使日常生活更加方便。作为一个拥有170多年历史的品牌,斯坦利不断推出高品质的工具产品,并已发展成为高信任、高价值的代名词,成为世界上硬件工具的顶级制造商。

在过去十年或更长时间里,“服务”一直处于销售的后端。然而,在当今社会快速发展和人们精神享受日益发展的时代,由于对服务新价值的深刻讨论,品牌经销商、零售商、代理商或服务提供商正在逐步改变他们原来的工作方法。关注高端体验、服务方式和服务细节日益成为企业发展的关键。可靠卓越的产品质量+多方面高效的售后服务已成为斯坦利的一大特色。其中,高效专业的售后服务离不开专业第三方服务提供商顺丰秀的支持。

据相关负责人介绍,此次合作,顺丰丰秀将以其专业的交付能力和全国服务网络,为斯坦利打造前所未有的售后服务。在服务质量方面,SF repair在SF的核心物流部门建立了七个高级维护中心,拥有1000多支专业维护和测试工程师团队。b2c完全自主经营模式有效提高了服务质量。在服务及时性方面,依托顺丰数万物流网点,覆盖全国2500多个城市,实现“24小时同城,48小时同省”的配送和维修服务。在深层次技术培育方面,凤秀建立了自己的质量研究实验室——创新孵化实验室(Innovation孵化实验室),以满足制造商产品升级的售后需求,从而为服务赛道搭建了竞争壁垒。

顺丰丰秀:深化智能家居售后服务

随着市场竞争的加剧以及产品质量和技术性能的不断提高,消费者对优质售后服务和服务类型的需求越来越多。尤其是5g、ai和物联网的应用推动了智能硬件和智能家居产品的崛起。无论是应用在高端别墅、酒店还是家庭生活中,消费者都希望智能家居不仅能带来舒适便捷的智能生活体验,还能拥有汽车、家电等专业的售后维护服务。

随着未来布局的发展,顺丰凤秀加快了服务转型。其服务不仅限于手机3c,还包括各种售后供应链行业解决方案,包括智能硬件、智能家居、环境卫生、安装服务等。高端差异化服务是增强产品实力、提升口碑、有效解决售后服务体系的有力措施。如此高的水平与服务体系的完善是分不开的,尤其是在当今服务质量快速提高的情况下。

作为服务型企业,顺丰秀积极把握时代需求,依托顺丰在全国范围内的仓储、配送网络和逆向物流优势,在正向物流(售前、售中)的基础上延伸逆向物流(售后),探索和提升整个供应链的价值。SF & Fung repair秉承“现场维修+现场维修”的两大服务网络,以双向物流系统、全过程可视化和服务标准化为核心优势,在消费者对售后服务需求增加的背景下,创造了一套更适合企业客户和消费者的一站式售后服务模式,创造了一种极端优质的售后服务体验。

售后服务是一个相对复杂的过程。顺丰凤秀将其分为两个核心要素“质量+专业”。前者需要仔细的过程和完善的培训来保证,而后者需要服务人员微妙而真诚的努力。这样,客户自然会获得“信任”。展望未来,斯坦利和顺丰凤秀的强大组合将以高品质的产品和服务为普通客户提供更加专业化和高品质的产品和服务。

资料来源:飞象网

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